شرایط بازگشت وجه
ما در سون گروپ به رضایت کامل مشتریان اهمیت می‌دهیم. اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید طبق شرایط زیر درخواست بازگشت وجه داشته باشید:
شرایط بازگشت کالا و وجه:
✅ مهلت بازگشت:
تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش فرصت دارید تا درخواست بازگشت ثبت کنید.
✅ وضعیت کالا:
محصول باید در شرایط اولیه، استفاده‌نشده، با بسته‌بندی سالم و فاکتور خرید بازگردانده شود.
✅ موارد قابل بازگشت:
- ارسال اشتباه کالا
- خرابی یا آسیب‌دیدگی در زمان تحویل
- مغایرت مشخص با اطلاعات درج‌شده در سایت
✅ موارد غیرقابل بازگشت:
- کالاهای مصرفی (مانند خوراک و مکمل) پس از باز شدن
- لوازم بهداشتی بدون بسته‌بندی پلمپ
- محصولات دارای تاریخ انقضای کوتاه
روند بازگشت وجه:
- تماس با پشتیبانی و ثبت درخواست بازگشت
- ارسال کالا به آدرس اعلام‌شده
- بررسی و تأیید شرایط کالا
- واریز وجه طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب شما